IMPORTANT:
Le transfert des risques s’opère départ entrepôt. Tout dommage éventuel lié au transport devra être impérativement et clairement indiqué sur le récépissé de livraison émargé remis par le transporteur.
Vous avez ensuite 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison pour envoyer une réclamation par lettre recommandée avec accusé réception (pour non conformité ou défaut de livraison) au transporteur avec une copie des réserves précises et caractérisées faites le jour même de l’émargement du bon de livraison. Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, aucune réclamation pour échange ou garantie ne sera prise en compte! Dans tous les cas, il est impératif d’informer notre service clientèle au 0820 201 220 (0,12€/min).

Vous avez la possibilité de commander par téléphone, Internet, fax ou courrier à l´aide du bon de commande ou sur papier libre.
Veuillez impérativement préciser vos nom, adresse complète, numéro de téléphone et e-mail afin que nous puissions vous contacter dans les meilleures conditions en cas de problème. Si vous avez un numéro de client, merci de nous le communiquer, nous agirons plus rapidement. Nos conseillers -vendeurs sont à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin.

Où vous voulez
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en France métropolitaine, Corse comprise, à votre domicile, chez des amis, famille, voisins, sur votre lieu de travail ou lieu de vacances... Pour ce faire, n’oubliez pas de préciser l´adresse complète de livraison dans l’encart prévu lors de votre commande. Si l´adresse de livraison est différente de votre domicile, veuillez le mentionner clairement.
Le transporteur pourra vous contacter avant la livraison. Si vous êtes absent, le livreur laisse un avis de passage, le colis peut vous être représenté une deuxième fois sans frais supplémentaires.

Quand vous voulez
Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables (sauf Corse) à partir de la réception de votre commande et selon la disponibilité des articles commandés.

En 24 Heures
Si vous souhaitez être livré en 24 H, il vous suffit de le préciser lors de votre commande. Dès confirmation de cette dernière, vous serez livré le lendemain avant 14H00. Le supplément Express est de 7 €. Cette option est valable sur toute la France métropolitaine (sauf Corse) si les articles que vous avez commandés sont disponibles. Les services de livraison 24 H ne fonctionnent pas les week-ends et jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 12 H, le samedi ou le dimanche seront livrés le mardi suivant.

Combien cela vous coûte ?
France Métropolitaine (hors Corse):
8 € pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
15 € pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
16 € en sus pour les frais de contre remboursement (paiement à la livraison).
7 € pour le supplément Express (livraison en 24 H).
Corse:
15 € pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
30 € pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
16 € en sus pour les frais de contre remboursement (paiement à la livraison).
La livraison Express en 24 H est impossible pour la Corse, le transport de marchandises s’effectuant au mieux en 72H.
Les reliquats de commande sont livrés, France métropolitaine (Corse comprise) sans frais de port supplémentaires dès que disponibles.

Pour les Dom-Tom, ce sont les frais de ports postaux réels qui sont facturés. Ces frais seront confirmés par mail dès réception de la commande.

Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de règlement :
Par carte bancaire:
Il suffit de nous communiquer votre numéro de carte, la date d’expiration, les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte (sur le panneau de signature) ainsi que le nom du titulaire. Dans ce cas, votre compte sera débité au moment de la facturation correspondant à l’expédition de votre commande.
Par chèque (joint à votre bon de commande ou papier libre):
A envoyer à Secret Spot Sarl 7, rue Couturier B.P 50138 57602 FORBACH CEDEX, à l’ordre de SECRET SPOT Sarl. Merci de préciser le titulaire de la commande si différent du chèque.
Contre remboursement (à la livraison):
Le paiement à la livraison implique des frais supplémentaires s’élevant à 15 € peu importe la quantité et la valeur des articles commandés.
En 3 fois sans frais
Le paiement en trois fois sans frais est valable pour une commande égale ou supérieure à 500 €.
Les paiements s’effectuent exclusivement par chèques ou carte bancaire, hors contre remboursement. Nous nous chargeons d’encaisser vos chèques ou débiter votre carte bancaire par échéance mensuelle, date anniversaire du premier versement.

Nous garantissons le remboursement de tout article renvoyé à l’état neuf et dans son emballage d’origine dans les 14 jours qui suivent la date de livraison. Pour tout renvoi, il est impératif de bien emballer son colis, de joindre une copie de votre facture et d’utiliser le bon de retour expliquant le motif du renvoi. Dans tous les cas, veuillez contacter notre service clientèle au 0820 20 12 20 (0,12€/min).
Nous refusons tout colis renvoyé en port dû. En cas de doute, contactez-nous pour toute possibilité d’enlèvement de votre matériel.

La période de garantie est limitée à 1 an pour tous nos produits, sauf voiles et mâts où la période de garantie s’applique sur 2 ans à compter de la date de facturation. Le montant de la garantie ne peut excéder le montant de la commande passée par le Client. En cas de revente d’un produit à un particulier ou autres, le transfert de garantie est impossible.
Nos produits sont garantis par le constructeur contre tout vice de fabrication. Les produits retournés à Secret Spot – Gun Sails seront examinés en vue d’apporter la preuve de leur non-conformité aux normes de fabrication ou de matière et que cette non-conformité n’a en aucun cas été causée par un accident, fausse manœuvre, négligence, erreur de stockage, modification, mauvaise utilisation, réparation ou test non appropriés de la part du Client.
Pour toute demande de prise en charge de garantie, il est impératif de fournir la facture d’achat du produit en cause. Le constructeur se réserve le droit d’accepter ou refuser le produit en garantie selon la cause du problème.

Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques visant à améliorer la qualité des produits, sans notification préalable.
Les prix sont calculés en tenant compte d´un taux de TVA de 19,6 %. Si ce taux devrait varier postérieurement à la date d’impression du présent catalogue, nous nous réservons le droit d’en imputer la hausse ou la baisse sur les prix de nos produits.
Malgré notre vigilance, il est possible que des fautes d’impression se soient glissées dans les textes ou prix. En cas de divergence, merci de donner priorité aux informations données par vos conseillers - vendeurs.
De légères variations de couleurs peuvent survenir, suite au processus d’impression.
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d´un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.